酒店管理的论文
当代，论文常用来指进行各个学术领域的研究和描述学术研究成果的文章，简称之为论文。它既是探讨问题进行学术研究的一种手段，又是描述学术研究成果进行学术交流的一种工具。它包括学年论文、毕业论文、学位论文、科技论文、成果论文等，论文一般由题名、作者、摘要、关键词、正文、参考文献和附录等部分组成，其中部分组成可有可无。
酒店管理的论文1
跨国酒店虽然是一种全新的运营方式，但也要遵循一般的企业管理规律，本文通过分析跨国酒店的发展状况和特点，探讨酒店的运行轨迹和管理技巧，最大限度地规避风险，从而促进跨国酒店长期稳定发展。
一、跨国酒店的发展现状和特点
目前，跨国酒店的经营形式主要分为独资经营、合资经营、租赁管理等。其中，前两种投资性质的酒店主要采用股权发展模式，后者则通过合同的形式获取利润和相对的控股权，经营风险较低，是现在应用较广的发展模式。跨国酒店为了寻找利润增长点、拓展市场、提升品牌价值及平滑商业周期，最终实现利润最大化的发展目标，不断地扩展规模，提升市场占有率，使其成为酒店市场不可或缺的组成部分与单纯的国内酒店服务标准不同，跨国酒店服务主要有以下特点:面对的客户群体更加广泛，在保证自身经营方式独创性的同时，还需适应文化差异，满足个性化需求:现代科技广泛应用在管理之中:酒)占与旅游业等相关行业紧密联系在一起:提供的产品日益多样化、服务更加人性化。
二、跨国酒店的运营与管理
1.制定合适的生产目标，进行准确的市场定位。经营跨国酒店首先要进行可行性研究，对酒店的市场进行调查和细分，选择合适的市场目标，并进行定位。跨国酒店受大环境的影响，也同样存在一系列的独特的细分市场，如商务住客市场、豪华酒店市场、体闲住客、观光游客市场、低预算住客等。其次，还需要克服本土信息障碍，了解当地顾客需求、消费习惯、购买行为差异等。行业经验显示，一个企业不太可能满足市场上每位顾客的要求，必须挑选适合与本酒店发展目标相契合的细分市场作为开拓方向，正确评估自己的能力与资源，识别和挑选目标市场，集中最大优势提供合适的酒店服务，以满足顾客的需求，从而建立竞争优势，实现经营战略。跨国酒店具有外来优势，创造性的吸收本土酒店服务的特点，引进外来服务模式，增加客户新鲜的体验感，刺激他们的消费欲望。同时还应加强与目标客户的沟通，知晓他们对产品的程度和态度，在广泛汲取顾客意见后，才能使产品更加符合当地的消费期望，从而更好地打开当地市场。
2.建立科学的人才扩张战略，优化内部管理结构。完善内部培训系统是跨国酒店实现快速发展的必要环节，也是优化酒店内部管理结构的主要途径。在行业竞争日益激烈的环境下，只有培养一批可靠、实用型的管理人才，才能保持酒店生机和活力。第一，完善酒店内部各个层面的人才储备机制是人才供应的保证。第二，为培养高素质的人才，要充分发挥培训部门的作用，建立规范化的培训制度，制定完整的培训计划，同时对受训员工进行考核和检测，根据培训结果进行相应的奖罚管理。除专门的培训机构进行培训外，各个部门要合理调配时间，在部门内部开展有针对性的培训，协同完成培训任务第三，把好人才招聘关，制定人才招聘制度，拓展招聘渠道，网络更多优秀人才对于岗位空缺现象，制度中应明确做出处理方法，例如工作交接规定或者轮岗制等，尽量减少对酒店正常运作的影响。第四，加强校企合作运用现代知识管理酒店是经济社会发展的必然选择，从酒店行业的标准化、专业化的服务要求出发，跨国酒店必须要实现与高校的对接合作。通过接受有关部门的引领和教育机构的协作下共同完成人才评定标准，严格考评结果，颁发相应等级资格证书。
3.增加产品的让渡价值，降低企业成本产品让渡价值是指顾客感受产品或服务的性价比，是对总价值与总成本之间的差异主观评价。让渡价值是影响客户购买与否的重要因素，提高服务产品的让渡价值的途径主要有以下三个:降低总成本，增加总价值，或者两者同时进行。跨国酒店如果除了提供舒适洁净的客房这一核心产品，还能最大限度地满足顾客的个性化需求，从友善的服务态度、方便的交通、网上订房和支付等附加产品方面提供差异化产品，降低顾客使用产品的成本，同时提升整个服务产品的价值。采购管理是降低成本的关键，可靠低廉的供应源能够大幅度地降低酒店经营成本，为经营活动提供更多的资金支持。跨国酒店经理人必须认真分析和强调目标客户看重的产品属性。服务产品传递方式和组合方式是与同行酒店:别开来的标志，也是提高服务产品市场竞争力的有效方法。
4.创新经营模式，扩大品牌效应。连锁经营提高酒店的知名度的有效途径。从国内外的酒店发展经验来看，连锁经营是跨国酒店实现速扩张的必由之路。提高酒店的连锁经营能力主要从以下两个方面着手:一是向其他行业如快餐业、零伟业等学习先进的连锁管理经验，做到国际化与本土化相结合，摸索出符合跨国酒店连锁的发展道路二是聘用当地具有丰富连锁管理经验的酒店高级管理人才，在遵循总店服务宗旨和运行模式的基础上，因地制宜地管理另外，要想在当地树立品牌效应，扩大酒店知名度，必须充分利用媒介通道，进行广泛宣传。了解当地的媒体形式，增加与客户和媒体之间的沟通，获得充分的信息。制定沟通目标，对传递内容、宣传方式、沟通预算做出决策，选择适当的媒体、时间段。宣传不但要达到提高现有顾客对酒店的记忆强度的目的，而且还要使潜在的顾客能够顺利获得关于本酒店的充分信息，达到广而告之的效果。最后，加强酒店的产品服务质量是建立品牌的核心要素。在提高酒店知名度的同时，为客户提供新颖、舒适的服务内容，长久地维持良好的客户关系，从而扩大自身在行业中的影响力。
5.制定风险预警机制，提高酒店经营的灵活性在当代经济发展环境下，市场形势变化多样、复杂，酒店捕捉市场信息的能力和对危险信号的反应速度对于赢得超额同报及建立竞争优势都有着非常重要的作用跨国酒店风险主要包括物理风险、道德风险、和心理风险等物理风险又称为物质风险，是指酒店的建筑、设别、人员等引起的风险，尤其是火灾事故，对酒店造成巨大的威胁道德风险与人的道德修养有关，是指酒店遭受盗窃、抢劫和欺诈等事件的影响酒店顾客多而复杂，人员流动性大，不仅涉及到卫生、安保、消费等服务内容，而且与社会安定有着密切的联系，管理难度大。心理风险分为内部因素和外部因素。其中，内部因素是由于企业自身经营不善、决策失误和管理欠缺造成的风险。财务风险、股市风险、筹资风险、融资风险等是常见的内部风险，规避方法主要有确定适当的负债规模和合理的负债结构等，根据酒店的销售状况，适当增加资金净现金流量。外部因素是指国家宏观经济、政治、文化、外交等。处理以上风险酒店需要制定风险控制体系，包括以下几点:①制订损前经济目标、安全目标、社会责任目标，减少和避免风险形成，定期检查检修酒店设备设施，同时加强工作人员的安全意识②制定损后处理措施。事故发生后的第一时间，酒店应承担社会责任，减轻事故对顾客、员工、债权人、供应商等带来的伤害和损失，树立良好的社会信誉:酒店负责人要尽快地对现有资产做出评估，预计酒店恢复运营所需要的资金和时间，减少生存危机:酒店管理人员还应在酒店重建的过程中，客观估计客户源损失，拟定新的盈利目标，加强营销手段，做出连续经营策略。
三、结语
综上所述，跨国酒店行业还处于起步阶段，但它的出现顺应了现代经济的发展趋势，是未来酒店的重要形式之一。通过制定合适的生产目标，建立科学的人才扩张战略，增加产品的让渡价值，创新经营模式以及制定风险预警机制等运营和管理方式，跨国酒店在世界经济市场中的地位，为其以后的快速发展创造了条件。
酒店管理的论文2
摘要：爱岗敬业、礼仪礼貌、服务意识、团队精神、t苦耐劳等是酒店人必备的基本职业素养，要使学生能够与行业无缝接轨，就必须重视职业养成教育。
关键词：酒店管理 养成教育 职业素养
高职酒店管理专业的培养目标是高素质、高技能的应用型人才，能够胜任酒店的中基层管理岗位。要使学生能够与行业无缝接轨．就必须重视职业养成教育。
1、职业养成教育的涵义
养成教育是一种渐渗入微的教育方式，核心是价值观的教育，它倡导通过“外化一内化一外化”的教育过程，培养学生的良好习惯。笔者倾向于把职业养成教育定义为：教育者通过有目的、有计划、有组织的教育训练活动，使受教育者的职业习惯规范化的教育过程。
2、高职酒店管理专业职业养成教育的重要性
2．1高职教育的目标要求加强对学生的职业养成教育
高职教育培养的是高素质、高技能应用型人才。王启田和丰宗立(20xx)认为养成教育是高级应用型、技能型人才成长的必由之路。
《国家示范性高等职业院校建设项目预审标准(试行)》在“专业建设”指标下的子指标“职业能力与职业素质教育”中提到“重视学生职业素质培养，有效地、创造性地开展有利于提高学生职业素质的形式多样的校内、校外活动。”这一标准明确提出提高学生的职业素养是高职教育的应有之义，也是示范性高职院校的特色所在，更是高职院校培养的学生能够与企业及时无缝接轨的有力保障。
2．2酒店业尤其是高星级酒店对员工的职业素养要求较高
酒店竞争进入白热化状态，企业之间的竞争归根到底是人才的竞争。据估计，到20xx年北京、上海等大型城市酒店业人才缺口约5O万。
酒店业的员工是“为绅士和淑女服务的绅士和淑女”，这就要求学生要具备政治家的眼光、企业家的胆识和素养、运动员的体魄、明星的仪表和气质、演说家的口才和风度、从零做起的心态、先进的服务意识、熟练的服务技能学生只有接受系统的职业养成教育，才能达到企业的用人要求，弥补酒店业巨大的人才缺口。
2．3新时期学生的特点要求进行职业养成教育
当今学生多为80后、90后，这些学生的特点与以往大不相同：在家备受宠爱，自我意识较强，工作、学习比较娇气。如果在校期间不接受系统的职业养成教育，很难适应酒店高强度的工作氛围。
3、高职酒店管理专业职业养成教育的主要内容
瑞士的旅游学家若泽·塞伊杜博士认为“接待是旅游的本质”。塞伊杜所说的“接待”并非简单的迎来送往，而是人与人之间互相接触、打破隔绝的同义词，是服务、礼节和微笑的同义词．是人与人间神圣义务的同义词。酒店业是最具有人情味的一个行业，对员工职业素养的要求主要体现在以下几个方面：
3．1爱岗敬业
爱岗敬业是我院校友、全国劳模邓建军精神的真实写照，也是社会主义职业道德、职业素养的第一要求。
3．2礼仪礼貌
礼为内容，仪为形式。没有形式就无法体现内容。心意要到，礼仪必不可少。酒店业是国家和地区的窗口行业，礼仪礼貌、仪容仪表的合理得当至关重要。
3．3服务意识
服务就是为他人做事，使他人从中受益。良好的服务意识是做好酒店工作的前提。现代商业饭店之父斯塔特勒曾经说过“生活即是服务．谁给他人的服务多一点好一点，谁就能够走在前面。”
3．4创新精神
服务的最高境界是创造。服务的最终目的是带给客人惊喜，每时每刻令客人喜出望外。现代酒店在传统的标准化服务之上要求员工能够因人而异地提供个性化的服务，满足客人的需求，甚至带给客人惊喜。个性化服务要求员工具有积极的创新精神。
3．5团队精神
酒店是一个合作密切的组织，客人在酒店入住期间会涉及到食、住、行、游、购、娱各个方面，客人住店期间是否有一个愉快的经历取决于各部门员工是否紧密配合、精诚合作。
4、服务理念
服务是酒店产品的重要组成部分。由于酒店产品具有生产与消赞同步进行的特点，客观上要求酒店产品的质量必须保持稳定的水平，因为产品一旦出现问题就很难补救。这既充分显示酒店服务的独特性，也说明了强化服务理念的重要性。
4．1强化质量意识酒店要牢固树立服务质量是酒店生命线的思想。
酒店要建立强有力的质量保障体系，制定和执行质量目标、标准和服务规定。严格按照操作规程进行生产，保证最大限度地满足客人的需求。树立全员服务质量意识，全方位、全过程、全员参与酒店服务质量与生产。
4．2专业化意识随着酒店生产力的发展，市场竞争的加剧，市场细分越来越细。
酒店作为行动密集型的企业，专业化发展方向和专业化意识也越来越强。首先，高科技的应用，使得酒店在设备设施的使用维护和管理上需要专业化的员[队伍。其次，酒店管理、酒店营销、酒店服务、酒店培训等酒店管理的内容越来越细，专业酒店管理公司、专业酒店策划、专业酒店培训机构的设立，表现出专业化的趋势。
所以，酒店经营管理中应该越来越重视树立专业化意识。创新是—种思想及在这种思想指导下的实践。把创新理念融入现代酒店管理中，是酒店发展的必然要求。酒店业的发展是一个不断创新的过程，创新是酒店发展的内在要求。酒店管理者只有在观念上不断创新，才可能进行组织创新、制度创新、目标创新、技术创新、结构创新、环境创新以及文化创新，才会在不断发展中寻求一条适合自身的发胶之路．保证组织目标的实现。
酒店管理的论文3
摘要：酒店要想有效提升自身的综合实力，在市场上占据更多份额，必须根据当前发展的新趋势完善与更新财务管理，提升财务管理效率与效果；并重视人才培养，为酒店的持续发展提供持续的动力支持。为此，本文结合当前的新发展趋势对酒店财务管理策略以及人才培养对策进行了具体的分析。
关键词：酒店;财务管理;新趋势;人才培养
酒店财务管理工作的主要内容有：预算管理、成本费用管理、利润管理、资金管理等几项，其管理内容在酒店经营发展的所有环节都有所体现。所以，可以说财务管理对企业的经营发展的稳定性有着重要的作用。但随着社会的发展与变革，从当前酒店企业发展的情况来看，财务管理上缺乏风险意识，管理理念、制度落后等问题严重影响了财务管理效果。为此，应对当前新发展趋势下，酒店财务管理策略的转变以及财务管理人员培养给予高度重视。
1酒店财务管理新趋势分析
首先，酒店财务管理工作的强度有所增加。社会的发展，在为酒店发展创造经济效益的过程中，也要求酒店在财务管理各项内容的核算上更加精准，所以，酒店财务管理中设置了专门的部门进行核算工作，保障酒店的所有收入都经过严格、仔细地审查与核对。虽然信息技术为其分担了一部分手工操作工作，但与传统工作内容以及工作量相比，工作强度仍显著增加。其次，酒店财务管理中经营成本的控制，要求提升成本核算的全面性。随着社会的发展，面对激烈的竞争环境，酒店发展经营中不断采用多种手段降低经营成本，现已将经营中供应与采购两个环节都纳入到财务管理中，提升了酒店成本核算的全面性，这也要求酒店在展开成本核算过程中，要对市场的价格、销售等情况进行全面的了解，从而合理采购，避免造成成本浪费与资金乱用的情况，为酒店获取更多的经济效益[1]。最后，酒店财务管理机制不断更新与完善。市场经济内的变革，要求酒店行业必须提高警惕，不断调整财务管理策略适应新的经济环境。所以，酒店发展经营中会提高对财务管理的重视，不断完善管理机制，增加与时俱进的管理内容，从而提升管理水平，保障财务管理工作科学、有效的进行。
2酒店财务管理实际情况分析
现阶段，酒店财务管理中严重缺乏专业性的管理人才。随着社会的发展，世界范围内各国各地的沟通与交往也日益密切，无论是旅游、出差、办公都需要酒店来满足住宿需求，所以极大的刺激了酒店行业发展，而酒店财务管理也随之进步，传统财务管理中很多内容都无法适应当前的新形势[2]。从酒店行业的整体情况来看，财务管理人员的专业素质水平低已成为突出问题，再加上财务管理人员经验不足，无法准确处理好财务管理中的突发事件，严重地影响了财务管理的质量。现阶段，酒店财务管理从业人员的财务管理意识淡薄。管理意识是决定管理效果的重要因素之一，但当前大部分酒店财务管理人员都欠缺财务管理意识，从而导致财务管理工作落实不到位。在财务管理上管理人员的意识一直存在一个误区，任务财务管理只是为了酒店节约成本，这是财务管理的基本目标，但是通过财务管理能够实现资金的合理配置，为酒店创造更多经济效益的远大目标[3]。所以，在这样错误意识的指导下，很多管理措施都成本酒店提升财务管理水平的阻碍。
3酒店财务管理人才培养成策略分析
3.1针对在岗从业人员的培养策略
在岗财务管理从业人员的素质会直接影响到酒店财务管理工作的效果与质量，因此，不断提升在岗从业人员财务管理专业技能水平十分必须。酒店可以通过定期组织专业技能培训与技能考核的方式，不断组织从业人员接受先进的财务管理知识，从而更好地作用与工作实践中。具体的方法有：一是，酒店应制定培训制度，定期定时组织财务管理人员接受培训；并结合工作人员日常工作内容以及新趋势下财务管理的新知识，科学制定培训内容，在培训过程中让财务管理人员及时了解到社会发展的新趋势以及新要求，从而能够让财务管理工作人员根据新的发展趋势制定符合时代发展的财务管理措施，提升企业财务管理的水平；二是，根据培训内容组织培训考核，了解工作人员对培训内容的掌握情况，并对每位工作人员进行有针对性的指导；三是，建立后续跟踪评估机制，了解培训后工作人员对培训内容的落实情况，一旦发现工作人员有不重视或未落实的情况，要采取相应的措施进行惩罚；四是，组织工作交流会议，在会议上财务部管理工作人员可以就工作中存在的问题以及成功的经验的进行探讨，以便提升财务管理工作的科学性与有效性[4]。
3.2针对在校专业学生的培养策略
当前国内外很多名校都开设财务管理专业，但其财务管理内容具有普适性的特点，所以很多高校毕业生在进入到酒店进行工作时，仍要了解酒店财务管理的特征以及具体要求，从而影响了酒店财务管理效果的快速实现。为此，酒店可以选择与高校合作的方式，针对酒店财务管理内容重新优化高校课程，实现定点定向培养，从而满足酒店财务管理上对人才的需求；并且在学生在校学习期间，酒店可以与高校联合组织学生到企业中进行实习，丰富学生的实践经验，能够提前对酒店财务管理内容进行了解，从而提升人才的实用性[5]。另外，酒店应取得当地政府相关部门的支持，允许高校实现开放式教学，鼓励教师进入到酒店中进行学习、参观，这样教师在教学过程中不仅能够从实际出发向学生渗透酒店财务管理的相关知识，还能为酒店在职从业人员的工作开展进行指导，从而实现双项交流，优势上互补，加强了酒店财务管理从业人员的理论知识水平以及实践经验，从而提升行业内部整体财务管理的水平。
3.3结合财务管理实际内容与人才培养内容
在新的发展趋势下，财务管理的内容应有所完善才能满足社会的发展需求。所以，酒店财务管理应建立科学的成本核算体系，将酒店发展经营过程中产生的所有经济往来行为都纳入到财务核算与财务控制上，从而提升财务管理的全面性；同时，也要不断探究新的财务管理方法，提升财务管理的效率，保障财务管理工作的有效落实。而人才培养内容应在酒店财务管理实际内容上展开，实现两者的有效融合，才能为酒店财务管理培养出符合其实际发展需要的人才，从而为酒店的发展创造更多的效益。
4结语
总而言之，随着社会的发展变革，新的发展形势要求酒店财务管理上必须作出适当的调整，满足社会发展的需要，并完善财务管理内容，提升财务管理水平。从而也要求酒店重视财务管理人才的培养，不断为酒店提供人才动力支持，将先进的、新鲜的力量注入到财务管理中，促进财务管理科学性与合理性的提升，能够帮助酒店在激烈的市场竞争中占取先机，取得最大化的经济效益。
参考文献
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[2]张国宾.酒店财务管理新趋势和人才培养对策解析[J].现代营销,20xx,24(2).
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[5]阿荣娜.以KSAs为导向的酒店管理专业本科课程设置研究——以洛桑酒店管理学院为例[J].菏泽学院学报,20xx,23(1).
酒店管理的毕业论文提纲
导语：酒店管理专业培养拥护党的基本路线，适应生产、建设、管理、服务第一线的，德智体美等全面发展的一批具有大学文化的高技能应用型专门人才。下面是小编带来的酒店管理的'毕业论文提纲，欢迎阅读。
第一章、绪论
第1节、研究背景与意义
1、研宄背景。
2、研宄目的与意义。
3、主要研宄内容。
第2节、研究方法与框架。
1、研究方法。
2、研宄框架与技术路线。
第二章、文献综述与理论基础
第1节、文献综述。
1、国外研宄综述。
2、国内研究综述。
第2节、理论基础。
1、相关概念界定。
2、理论基础。
第三章、高铁时代公路旅行客运发展分析
第1节、公路旅行客运发展宏观环境分析。
1、政策隨。
2、经济因素。
3、社会文化因素。
4、技术因素。
第2节、公路旅行客运发展现状分析。
1、公路旅行客运运行总体情况。
2、受髙铁直接影响的公路旅行客运情况一以泉州市汽车运输总公司为例。
第3节、公路旅行客运面临的挑战与机遇。
1、公路旅行客运面临的挑战。
2、公路旅行客运面临的机遇。
第四章、高铁时代公路旅行客运发展对策
1、重新定位，借力旅游。
2、发挥自身优势，寻求多重运输方式。
3、差异化经营，强化公路客运的特色。
4、开创高质量服务品牌，加强客运服务营销。
5、进行企业经营的调整和创新。
6、行业主管部门的政策扶持。
第五章、结论
精细化酒店管理的论文
一、推动酒店管理精细化的对策
1.建立精细化的酒店管理文化
精细化管理作为一种重要的理念，通过对“精细”的追求，来实现管理的目标。要实现酒店管理的精细化，必须要建立起精细化管理的企业文化。企业文化的建立，是一个不断灌输思想的过程，这就需要酒店管理者对于酒店所有人员不断地灌输精细化管理的思想，使其能够深入每个员工的内心，自觉地成为员工工作的一种标准，并能在日常的工作中自发地表现出来。精细化管理思想的灌输有很多种的方式，比如说可以在每天上下班前抽出若干时间进行精细化文化的宣讲，使得每个员工都能将精细化管理思想牢记于心；员工定期的精细化管理思想小结，使得每个人都能对自己进行更深层次的自我审视；树立精细化管理的典型员工，通过榜样的力量推动每个人不断的进步。每个酒店可以根据自己的实际情况来建立符合自身实际情况的精细化管理文化。
2.实现酒店工作流程的精细化
要达到精细化管理的标准，就需要建立精细化管理的工作流程。若在酒店日常工作中能够对流程进行良好的掌控，就可以大大减少酒店运作过程中的失误，杜绝酒店管理活动中的漏洞。世界各大著名的酒店管理集团，无不都有自己一套精细化管理工作流程，实现从客户进入酒店，到客户离开全过程的管理的流程化，从而提高客户的满意度，增强客户的粘性。因此，在酒店精细化管理中，必须要建立标准化的工作流程，在此，需要着重强调“标准化”，只有标准化的流程才能得到快速的复制与推广，从而实现酒店的扩张。在精细化的酒店管理流程建立过程中，需要结合自身酒店定位，并参考国内外先进的酒店管理集团的经验，建立一套既符合自身实际情况，又能与国际相接轨的酒店管理流程。
浅谈项目化实训教学酒店管理的优秀论文
一、教学实训项目设计
定位毕业生的就业岗位：先了解酒店招聘职位、毕业生的主要就业职位。经过调查，毕业生的主要就业岗位是酒店客房部、前台、餐饮部、市场部等。而近几年的实习生分配在客房、餐饮和前台三个部门，少量分配在销售部。综上可知，毕业生的就业岗位是酒店餐饮、前台、销售、客房的相关岗位。分析各岗位的典型工作任务：前台、餐饮、客房三个小组分别由三名专业教师和两名技术人员组成，由一位教师任组长，负责实训项目设计。先进行实地调查，掌握主要岗位，了解各岗位工作流程和任务，然后讨论确定典型工作任务。归类设计：首先分析岗位任务、内容和流程，然后分析职业能力，再归类设计，形成综合性的项目。例如宴会服务有中餐和西餐服务，其服务规程和接待流程有相似之处，设计时归为宴会服务实训项目。实训项目的设计教学：实训是以学生为载体，培养学生实用的技能、团队精神、协作与沟通能力、独立应对问题的能力、踏实进取的创业精神。
二、项目化实训教学的实施
1.教学手段和方法要灵活多样
教师在项目化实训中是引导者、协作者，学生是主体。教师要积极引导学生主动发现、思考问题，并协助学生完成任务，使其能在完成项目的过程中学习和掌握知识技能，提高学生的责任心、求知欲和团队合作意识。实训教学方法和模式要灵活多变，可以根据实训项目的`任务、性质和内容，在不同的阶段采用不同的方法进行教学，如启发引导方法、模拟仿真法、循序渐进法等不同的方法和手段。
订单式中职院校酒店管理的论文
一、酒店管理专业“订单式”人才培养模式存在的突出问题
1.人才流失现象严重
通过教师下酒店问卷调查及酒店反馈的信息来看，酒店对中高级服务人员的需求有增无减，对学校酒店管理专业输送的学生评价良好，但突出存在的问题是人才流失严重。82．98%的酒店表示人才流失是目前酒店行业首要存在的问题，也是酒店经营者一直难以解决的问题。本专业2010级两个班级共80名学生，2012年进入酒店进行后“1”年实习，2013年毕业，经过一年的实习，只有45%的毕业生签合同留酒店工作;11级两个班级共75名学生，2013年进入酒店进行后“1”年实习，目前都已毕业，只有一半学生签订合同，统计2012—2014年，这155名订单生留在酒店工作人数的百分比如下图所示:从上图可以看出，学生离职现象非常严重，这不仅造成酒店人才的大量流失，也大大增加了酒店人力资源成本，而“订单”也变成一纸“废单”，即便是留在酒店工作，挑岗换岗的现象也很频繁。同时，对酒店的调查显示，中职学生在酒店的职业发展空间还是比较大的。
2.学生缺乏酒店职业人素养
酒店管理人员表示:一名优秀的员工，应具备良好的专业文化知识和熟练的服务技能、诚实可信的品质和爱岗敬业的精神、优良的语言表达能力和人际沟通能力、良好的团队协作能力及自信心。调查表明，本专业91．9%的中职学生能胜任酒店工作，其中21．2%的学生非常胜任，企业非常满意，70．7%的学生比较胜任，通过一阶段的适应也能完成任务。8．1%的学生文化素质和技能均不符合企业的用人要求，企业为此及时与学校沟通协调，但效果不是很理想。
关于连锁化经营酒店管理的论文
一、连锁化经营战略
连锁化经营是指企业集团在统一字号、统一形象、统一企业文化和经营理念指导下，从事统一业务模式的商业经营业态。目前，我国经济型酒店由于规模小，财力有限，单体作战，势单力薄，没有强大的预订网络，客源没有保障，服务质量和管理水平也难以保证。单体酒店通过加盟，支付一定的费用后，就具有了品牌和客源优势，就可以享受规模经济和范围经济带来的益处，事半功倍。因此，连锁化经营是经济型酒店的战略选择。
(一)连锁化经营类型
直营连锁:由连锁集团全资投入或控股的连锁机构，把人、财、物权都集中在总部的一种连锁模式。加盟连锁:由投资者按照连锁集团的标准投资建造经营场所，利用连锁集团的经营网络，全权委托连锁集团管理经营的一种经营模式。特许经营:由总部授权加盟店，使用总部的知识产权(商号、商标、专利、经营模式等)，在统一的业务模式下，各自独立经营的合作体。其特点是由投资者经营，纽带是总部特有的字号和业务模式。
(二)连锁化经营优势
1.可以降低成本，提高经营效率。通过连锁化运作，以规模效益带动企业整体资源配置水平的提高，并将各酒店间原先的交易费用内部化，有利于发挥集团优势。
2.扩展经营空间，实现优势互补。旅游消费的一个显著特点就是异地性，通过经济型酒店的连锁化经营，形成地域分布的网络化，在更广的范围内整合市场资源，提高市场占有率。
3.有利于提高管理水平。加入连锁化经营后，原先的单体企业可以得到集团在管理上的技术支持，让每一位顾客在连锁集团下属的任何一家经济型酒店都能享受到统一的高水准的服务。
关于低碳理念酒店管理的论文
一、我国低碳旅游现状解析
作为一种旅游方式，低碳旅游强调的是降低碳的排放量，倡导能耗低、碳排放低以及污染低等等。从本质上来看，低碳旅游就是低碳生活的一种方式，同时也是未来我国服务业发展的一种战略和模式，它主要表现在三个方面：转变旅游的模式；倡导绿色与节约的风气；加快智能化发展，创建循环经济模式。事实上，低碳旅游在我国民间已经在逐渐发展。20世纪90年代末期，九寨沟景区就出现了低碳旅游的相关措施：严禁外来的车辆进入九寨沟景区，在景区中使用绿色的环保车进行观光，对汽车尾气排放进行了有效的控制，保障了景区中空气的质量；同时在景区中进行退耕还草以及还林工作，使景区中草地以及林地的面积得到有效扩大，这也是九寨沟景区中水能够清澈见底的重要原因。目前，在我国的一些知名的景点中，如张家界、峨眉山等，都在积极的发展低碳旅游。
二、低碳旅游理念下的酒店管理定位
景区的酒店管理可以说是一种特殊的管理模式，在景区中，酒店是服务产业，提供的是服务。在对酒店进行管理时，原有的模式大多数以服务第一、宾客至上作为服务的宗旨，随着低碳旅游的不断发展，酒店管理模式必将作出转变。在低碳旅游视角之下，酒店管理除依旧坚持以服务第一、宾客至上作为服务的宗旨外，更需要通过污染低、能耗低以及碳排放低的服务要求为宾客提供优质服务。首先，在酒店的内部构建安全、环保、绿色以及清洁的环境，将景区酒店、社会发展以及环境保护之间的关系进行合理的处理；其次，对经济效益的实现以及企业的整体形象提升充分关注；再次，通过绿色环保的理念来进行绿色的服务；最后，对生产设计、设备的管理以及能源材料的选用等方面进行有效完善，使能源以及自然资源能够得到合理的利用，使经济方面的效益达到最大，环境方面的危害降到最小，达到保护生态的目的。
酒店管理的数字化发展论文
【摘要】随着我国经济的发展，酒店的管理如何才能适应经济全球化的发展，是酒店管理学中最主要的问题。而数字化管理的出现，恰好能够有效地解决酒店管理的品牌化、全球化的问题，让酒店的管理更加方便快捷。本文就我国目前酒店数字化管理的现状做了讨论，同时提出了推动酒店管理数字化发展的几个方法。
【关键词】酒店管理 数字化 推动
一、酒店数字化管理的现状和问题
（一）服务项目达不到客户需求
数字化在酒店管理上的应用主要以服务为主，而消费者往往希望酒店能够多提供一些消费者所需要的服务。尤其是商务人员，在酒店下榻时，由于商务上的需求，商务人员就会希望酒店能够提供安全有效并且便于使用数据，传送语音、视频等网络服务。许多酒店的数字化服务不能够满足顾客的这些需求，而只是从酒店自身出发的一系列基于酒店的数字化管理模式，从而引发一系列不必要的矛盾，并且降低了酒店的信誉和顾客满意度，影响了酒店的利益[1]。
（二）管理不够统一
在我国的酒店数字化管理中，许多酒店存在着管理不够统一的问题，并且不同的供应商之间的管理软件也不尽相同。甚至有些酒店不同的部门采用不同的数字化管理软件，这样就会造成员工的学习困难，并且酒店的软件支出成本也会增加，影响酒店的服务质量。此外，管理不统一，酒店的软件功能千差万别，在顾客需要数字化服务时也会带来许多问题。与此同时，我国的酒店数字化管理软件也需要更加完善和加强。当前的数字化技术在飞速地发展，但是有许多酒店仍然不去接触新技术，而是固守着麻烦又不够便捷的旧技术进行酒店数字化管理，这会大大的影响酒店的服务质量和酒店的品牌。
虚拟现实技术中酒店经营管理的应用论文
摘要：在信息技术高速发达的当下，各种高新技术层出不穷。它们的出现极大的便利着我们的工作生活以及方方面面。其中，虚拟网络技术作为一门新兴的高新技术，以其沉浸感、构想性以及交互性的特性，被逐渐运用于酒店经营管理之中，为酒店管理提供更好更完善的服务于技术支持。逐渐改善传统的酒店经营模式。
关键词：虚拟现实技术；酒店经营管理；应用研究
“顾客就是上帝”，对于酒店行业来说更是这样。而良好的酒店管理机制可以为顾客提供更好的服务，也理所当然的会吸引更多的顾客，从而可以提高酒店的市场竞争能力。随着当下高新技术的发展，许多技术的产生与应用为酒店管理提供平了更加便利与有效的管理手段。尤其是虚拟现实技术，更是得到了酒店行业的广泛运用与肯定。它运用计算机技术、网络与人体感知系统以及绘画技术等的综合应用，塑造出既真实又虚幻的环境，为酒店管理工作的展开提供完善的环境条件。
一、虚拟现实技术的概念
虚拟现实技术是集计算机、网络与人体感知系统以及绘画技术为一体的综合型信息技术【1】。它是一种可以创建和体验虚拟世界的计算机仿真系统，可以利用计算机可以生成一种或是多种模拟环境。虚拟现实技术可以将多源化信息相互交互、融合，从而生成三维动态视景，与实体行为相结合，可以使用户更加深刻的沉浸到该环境中去。虚拟现实技术最早起源于20世纪后期，它主要运用多媒体、互联网、传感器以及数字图片将人们的听觉、视觉以及触觉生动的模拟出来，具有较强的沉浸感、构想性以及交互性的特点。其具体表现为当用户身处在虚拟的环境时，可以体会到身临其境的感觉。另外，与传统的计算机操作模式不同的是，用户不仅可以外部设置操作流程，更可以在身处模拟环境的状况下对所面对的目标进行操作设置，从而可以获得更加及时与真实的回应。虚拟现实技术最大的好处便是，运用此技术可以在虚拟的环境中对物体或是某一环节进行详细的观察，操作或是控制，从而获得对该事物更好的理解与认识，以便运用在实际生活中时表现出更多的创新与新巧。这也为酒店行业经营管理模式的创新与改革提供了有力的条件。
酒店服务质量管理的常见问题论文
摘要：市场经济环境下，酒店企业想要保障自身长远稳定发展，就必须从市场环境出发，从消费者需求出发，提升酒店服务质量。本文结合酒店服务质量管理特点，分析了酒店服务管理中的常见问题，并提出了有效应对处理措施。
关键词：酒店；服务质量管理；常见问题；处理对策
近几年，伴随着经济迅猛发展，酒店服务业在我国持续繁荣，酒店数量迅速增加也使得酒店开始面临越发激烈的市场竞争，想要提升自身市场占有份额，酒店需要加强内部管理，提升服务质量，为消费者提供更加优质的服务，这也是决定酒店核心竞争力的关键所在。
1.酒店服务质量管理特点
酒店服务质量管理指针对酒店提供各项服务质量特性的管理，不同服务存在不同质量特性，不同质量特性对应客户不同需求，而即使同一种服务，若干质量特性水平存在差异，考虑适应性，会满足客户不同层次需求。从这个角度分析，酒店服务质量特性是否能够满足客户物质需求和精神需求，满足程度如何，是衡量其服务质量的关键指标。酒店服务质量管理存在三个显著特征：一是全员参与，想要保证酒店服务质量最优化，需要酒店全体员工共同参与其中，部门之间相互协调，相互配合；二是持续改进，这也是酒店服务质量管理的核心目标，对于酒店而言，想要获得客户忠诚度，实现自身长远发展，需要持续改进服务质量，此时强调服务质量管理不再单纯属于管理方法，更多地表现为一种经营理念；三是以客户为导向，酒店属于服务行业，应该以客户需求为导向，在经营管理中找出能够满足客户需求的对策，促进服务质量提高，才能实现可持续发展。
酒店管理的课程设置问题论文
摘要：基于校企联盟的酒店管理本科课程设置应重点关注教育资源共享、人才培养目标达成及学生职业能力培养等要素。目前各高校酒店管理本科教学普遍存在课程设置雷同，缺乏本校特色；偏重学科知识的系统传递；培养定位不明确等问题。因此，校企联盟视域下的酒店本科课程设置应在高效性、多主体及实践性等原则指导下，达成校企双方目标共识、建立工作体系式课程设置模式并明确课程设置地主体。
关键词：校企联盟；人才培养；酒店管理；课程设置
课程是学科专业特色的具体表现，是人才培养目标载体。课程设置的科学与否直接影响着高等教育的人才培养质量。２０１２年《普通高等学校本科专业目录（２０１２年）》的颁布，标志本科酒店管理成为独立学科。随着专业地位提升，酒店管理专业本科课程设置问题也受到了重视。
１校企联盟对于酒店管理本科课程设置的必要性
校企联盟是高校与企业间的长期战略合作联盟，是深层次的校企合作。校企双方目标一致，充分利用各自优势资源，建立一种优势互补、资源共享、风险共担、共同发展的长期合作关系。校企联盟有利于知识等资源的双向流动和深度融合。当前酒店管理本科毕业生与行业之间供需失衡现象普遍。校企深度合作，共同设置课程，是解决酒店管理教育现存问题、提高教育效率、服务辽宁经济的必要途径。
（１）校企联盟共设课程，是实现酒店管理本科教育资源共享的直接途径。作为应用型学科，酒店管理专业实践性明显。由于受到教学硬件、教学师资、实习实践条件等方面限制，酒店管理本科生职业能力不能符合岗位需求。通过校企联盟共建课程，引进企业课程资源，改善教学条件，可以为学生提供更好的学习的平台，将学生在校所掌握的专业知识和职业技能与所对应的职业岗位紧密联系起来，能有效地培养学生的职业能力。